UC 系列功能说明

Owned by annie (Unlicensed)
Last updated: Nov 10, 2017 by Tim June
4 min read


 

1分机

1.1.创建SIP/IAX2分机

为创建电话分机，比如 SIP分机, IAX2分机, 模拟分机或 自定义分机从以下截图的分机 （Create Extensions）菜单中确定：


以下是建立SIP、IAX2 电话分机的步骤，从下拉单中选择“普通 SIP 分机”或“ IAX2 分机” ，然后点击“添加”（Add）。

你将注意到有几个选项必须填写：

  • Ÿ   用户电话分机：3000（电话分机号码）
  • Ÿ   显示名：3000
  • Ÿ   出局来显：3000
  •    密码：pbx3000

为简单起见，语音邮箱被启用，其它选项可保留默认值。


完成填写后，请点击“保存”（Save）。


1.2  模拟分机

创建一个模拟电话分机（FXS 模块），需要从下拉菜单中选择“模拟分机”（FXS Extension）。


你将注意到有几个选项必须填写：

  • Ÿ   用户电话分机：200（电话分机号码）
  • Ÿ   显示名：FXS
  • Ÿ   出局来显：200
  • Ÿ   通道：FXS-2   （该FXS口必须要与您所使用设备的FXS口的端口号一致，比如UC300-A11EM1的FXS端口号为2）为简单起见，语音邮箱被启用，其它选项可保留默认值。

完成填写后，点击“保存”（Save）。


1.3分机批量处理

（快速添加一大批电话分机）

在“PBX / 分机 / 分机”下，点击【导出】按钮”，你将会下载一个CSV文件于你本地硬盘（当然，你可以选择你要存储的位置），现在你可以用你的电子表格软件打开它。

你将看到一个带标题的电子数据表格，里面包含了所有的分机，如下：


您可在这种格式上直接为分机修改属性或新增分机，保存后，就可以上传到UC中系统会更新或新增对应分机：


但需要注意的是，仅支持上传SIP/IAX2分机，如有模拟分机，需要在CSV文件中删除后才能正常上传。

通过批量处理，我们将添加更多分机：

3001 test

3002 center

3003 Stan 

3004 Francis

3005 Office

添加完成后，可以去“PBX /分机 / 分机”页面查看分机列表，看是否添加成功


1.4 启用语音邮件

当你创建分机时，在一个分机简单的启用（“enable”）语音邮件，或者在以后当该分机需要语音邮件时再添加。如果你需要你的语音邮件的email 通知，你可以在email 地址区域输入一个email 地址。

在本例中，在3000分机启用语音邮件。

先返回分机列表，点击 3000 分机，在语音邮箱部分，并做以下选择：

  • Ÿ   状态：启用（使用下拉选项选择）
  • Ÿ   语音邮件密码：3000（便于我们使用）
  • Ÿ   电子邮件地址：输入邮件地址（就是你想要收到通知的邮件地址）
  • Ÿ   电子邮件附件：是
  • Ÿ   播放 CID：是
  • Ÿ   播放信封：是

点击该页面底部保存（Save）按钮即可。

2 振铃组

振铃组（Ring Groups）是指当有一个外部电话呼进来时，一个群组的分机将会振铃。如果你想这样做的话，你可以将需要的分机加入这个群组中。

你可能想要什么样的振铃组完全取决于你的需要。如果你不需要一个振铃组，你可以忽略这节。

我们将创建一个 11 的振铃组，不推荐个位数的振铃组。

可以使用快速分机选取功能选取分机。

振铃组截屏如下所示：

接下来我们将设置一组软电话（softphone）来测试我们所做的。

3设置软电话

有许多软电话（softphone）的软件可以使用，大多是免费的，以下是两个免费的例子：

ZOIPER软电话X-LITE 软电话可以从以下地址下载：

https://www.zoiper.com/en

http://www.counterpath.com/xlitedownload.html



在安装该软电话软件后（假定用户能够安装软电话），我们需要配置软电话。

以ZOIPER为例，点击软电话的“Settings”，选择“Create a new account”：

选择创建账号的类型，此处我们选择“SIP”并点击“NEXT”后，输入SIP账号的用户名、密码和代理服务器（通常为UC300的IP），完成后一直点击“NEXT”只至账号创建完成：


X-LITE软电话注册另一个账号如3001，X-LITE也是类似操作，此处就不进行说明，当然，您可以直接在同一个软电话上注册多个账号。

4通话

您可以使用2个软电话直接拨打对方的号码，即可与对方进行通话。


5 Endpoint 配置

您可以使用GUI界面直接自动配置和配置主流的桌面电话，无线电话，门电话，高架寻呼设备，网关和特殊设备。

在你使用端点管理前，你应该已经在 UC设备上 设置好你的分机，有一个下列菜单对话框以便你指定每个分机到一个电话。

点击“PBX /分机/ 终端配置”页面，

在这里，我们将输入我们网络的网段，然而，在这我们可能采用稍微不同于我们在 UC设备 里输入的地址，注意子网掩码使用了不同的描述方式。这里的子网掩码使用的是/16的书写方式，等同于255.255.0.0；如您的子网掩码为255.255.255.0，则需要写成/24。

点击“搜索”图标，如果局域网中的设备较多，可能会需要一些时间去搜索设备，如您希望缩短搜索时间，可以把搜索的网段的范围缩小。搜索成功后，就可以在下图中能看到搜索出来的VoIP话机：


现在，我们来配置这些终端，在上图页面下，将显示话机型号，点击“[配置 xxx.xx.xx.xxx]”。如点击“[配置172.16.100.44]”，弹出下图。

在弹出的对话框中选择“账号”菜单，从左侧拖拽需要设置的分机到右侧中，完成后点击“应用”。


设置结束后，勾选需要设置的话机并使之生效。需要注意的是，有部分话机在设置完成后，需要重启才能生效。


6外呼中继

6.1创建 VOIP 中继

在“PBX / 中继”页面下，选择SIP中继，点击“添加”按钮。我们将使用2台UC设备进行对接。

创建 SIP 中继，点击 “添加SIP中继” 选项，如下所示：


一般设置（这适用于所有中继）：

设置“中继名”和“端点详细信息”

中继名：9001

  username=9001

  secret=123456

  type=friend

  insecure=invite,port

  fromuser=9001

  host=对端服务器IP/域名

而对接的 UC设备 也是如此设置，但需注意“主机（host）”需要填对方IP或域名。


在完成以上这些后，请点击 保存Save按钮，并使之生效 。

6.2 创建一个 FXO中继

FXO 中继是与 IAX 和 SIP 中继类似的另一种中继，是通过PSTN 线路呼入和呼出进行通话。其中，系统已经存在了一条“DAHDI Channel g0”，当然您可在此基础上进行修改或新建，“中继名”、“群组ID”这2个参数为必须项。“中继名”您可以进行自定义一个名称，“群组ID”则要求配置正确，系统默认情况下，g0代表所有的FXO，g5代表所有的FXS，1代表通道1，2代表通道2，依次类推。

点击保存Save 按钮 。

7呼叫处理

7.1 呼入路由（呼入电话）

这部分是处理从所有中继呼入电话的行为。

当一个从 PSTN 或者 VOIP 中继呼入电话被接收，系统需要知道目的地是哪里，它可能被指向一个振铃群组、一个分机、一个数码接线员（IVR）或者列队（queue）。为此目的，需要设置呼入路由。

在“PBX / 呼叫控制”选择“呼入路由”选项。

我们将设置所有呼入电话指向分机3000，当然，如果您还可以选择指向一个振铃组、IVR、列队等，如果您已经创建了的话。

“设置未知目的地”为必要项，其他是可选的。如果您创建多条呼入路由，建议设置以下几个选项确保能正确走到对应的目的地：

Ÿ   DID 号码                 直拨号码（允许使用匹配模式）

Ÿ   CallerID Number     来电号码

如果“DID号码”、“CallerID Number”都为空，代表所有的呼入都会转到所设置的目的地中。如果希望此线路接收传真，可以将“检测传真”功能开启，并选择传真格式及目的地。

7.2 时间条件

7.2.1 时间群组

你能创建各种时间条件并用这些时间条件与你的呼入路径协同作用，使得每个呼入中继行为个性化。当然，在此之前，您最好把UC300与当地时间设置正确。


时间条件需要与时间群组（time group）相关。你不能在 时间条件（Time Condition） 截屏定义时间（time）。这个初始时间组需要在 UC 里定义，因为在初始 GUI 上 UC 没有那个选项。

同时，你可以创建时间条件作为上面所示的不带时间群组，并提交应用更改。


你可以创建几个时间组并给每个时间组一个短的名称以便辨别它们，这些时间组能被指派给你创建（或将创建）的每个个性化的时间条件，并用于呼入路径，如果你选择这样做的话。

7.2.2 简单的时间条件

不象商业上，许多私人户主忽视了时间条件，相反的，宁愿将所有的电话指向一个分机或选定的分机们，而不分是否是白天或晚上。加入有这样一个例子，你可以忽视时间条件，相反，用呼入路径指向你的呼入电话到个性化的分机们或者数码接线员。然而，如果你想要白天能接所有的电话，而晚上仅简单的留语音信息，下面就是时间条件的一个简单例子，它能让你采用时间条件，在早上 8 点至晚上 8 点

以外的时间和任何规定的时间外的任何电话送到 IVR， 电话直接指向你的语音信箱。

Ÿ   创建一个 Time Group：

  • 名称 ：DayNight
  • 时间：09:00 到 18：00
  • 从几周开始到几周结束：星期一 到 星期五
  • 从一个月的第几天开始到第几天结束：1 到 31
  • 开始月份到结束月份： 一月 到 十二月


接下来创建一个时间条件（Time Condition）

  • Ÿ   通过选择 PBX ->呼叫控制→时间条件  来添加一个新的时间条件。
  • Ÿ   在 【时间条件名称】 区域，给其一个名称，如：DayNight（为简单起见与时间组名称同） 。
  • Ÿ   为你的【时间群组】选择 DayNight。
  • Ÿ   在 【时间匹配时的目的地】 下，选择 IVR（或者一个分机或者一个响铃群组） 。
  • Ÿ   在【时间不匹配时的目的地】 下，选择 拨号小组：如语音邮箱
  • Ÿ   【保存】并点击页面顶端的红色通栏。

一旦上述完成，可在 “PBX / 呼叫控制” 页面下“呼入路由”菜单，选择适当的呼入路径，并在 【入局目的地】 下 ，选择“时间条件设置”（Time Condition）DayNight，【保存】并点击截屏顶端的红色通栏。

当有电话呼入时，就会进入到“呼入路由”的规则中，然后进入我们的时间条件（Time Condition）DayNight， 如果时间条件相符，则电话转至 分机<101>，如果不符，它将转至拨号小组中

support<600>。

按照上述的例子，时间条件能被嵌入深层的多层级里，以允许你管理你的时间条件，并使它们满足复杂或简单的环境——这里只有想象是唯一限制你的因素，即没有做不到，只有想不到的。从而达到按时间条件进行控制呼入的作用。

7.3 呼出路由

如果希望把电话拨打到外部去，那么就必须设置一条呼出路由，通常是通过中继来完成。执行一个外部呼叫（内部分机呼叫除外），你将至少需要一个中继和一条路径。

创建一条新的路径，选择 “PBX / 呼叫控制”，然后选择呼出路由选项。系统已经自带了一条路由“9_outside”，您可直接在该路由上修改或新建。以下几个选项为必须项：

  • 路由名
  • 使用该路由的拨号方式 （此项会在7.3.1章节中进行举例说明）
  • 中继    选择要经过哪条中继出去，这里我们选择FXO中继

 

7.3.1 匹配模式

匹配模式是向外呼（Outbound Routing）的部分，他们作用就象过滤器一样，用中继匹配（match）被呼叫的号码。你能输入各种模式：

  • Ÿ   X－指任何在 0 和 9 之间的数字
  • Ÿ   N－指任何在 2 和 9 之间的数字
  • Ÿ   Z－任何非零的数字（如1至9）
  • Ÿ   [Various]－仅匹配一个字符，该字符能匹配在中括号里的任何一个字符
    （如，[02-68*#]将匹配 0，包括任何在 2 和 6 之间的数字，8，*和#。或者，以另外一种方式说，这将“匹配*或者#，或不是 1、7 或 9 的一个数字”）－避免在你的 Trunk Dial Rule 中使用这种符合，因为它似乎不能工作，仅在你的 Outing Route Dial Patern 中使用这个。
  • Ÿ  ．－通配符（wildcard），匹配任何事的任何数字，必须匹配*something*
  • Ÿ  ︱－这是让你使用“0 向外拨”（或者 9，在美国），通过在前面的线路匹配任何东西，但不传送给中继。

 

例子1:


首先，系统将检测您的被叫方ID，如果它以“9”开头，它将删除数字“9”，然后尝试匹配“.”（这表示任何数字）。如果它可以匹配，系统将发送 呼出。

例如，我尝试调用“10086”，但我需要拨“910086”。 系统找到第一个数字可以匹配数字“9”，删除“9”，然后匹配“.”，它将匹配任何数字。所以系统将尝试拨打“10086”。

例子2:


如果我试图拨打“910086”，系统会发现号码开始号码“9”，它将删除号码“9”，然后尝试匹配“910086”。但是它不能匹配，因为系统已经删除数字9，所以10086不能匹配910086，因此系统不会发送呼叫。

例子3:


我试着拨打“910086”。首先系统将检测起始号，它可以匹配“9”。所以系统会删除数字“9”，现在数字变成“10086”，而不是910086。现在系统将继续，它将在号码前添加一个前缀0755，最后发送呼叫“075510086”。

例子4:


现在我尝试使用分机1001拨打“910086”。 首先系统将尝试检测起始号，它可以匹配“9”，所以它删除的数字，现在的数字变成“10086”，呼叫者ID是1001.然后，系统将继续匹配，如果它是10086和 呼叫者ID为1001.最后系统将添加一个前缀0755，然后发送呼叫到“075510086”.e，它将添加一个前缀0755。最后发送呼叫“075510086”。

例子5:


现在我用分机1001拨打 “910086”。首先，系统将尝试匹配第一规则（标签1）。它可以匹配“9”，所以它将删除号码，被叫号码变为10086.如果被叫号码是10086，呼叫者是1001，它将继续匹配。系统发现1002不能匹配分机（呼叫者） 1001.因此它不能匹配规则1.系统将尝试匹配规则2，它可以匹配。 最后一个电话号码是“02710086”。

当然，如果你尝试使用extenstion 1002拨打“910086”，将发送“075510086”。

整个过程如下：


红色标签是 UC设备 尝试匹配的顺序。


8上传音频文件

如果你有一个 wav 格式的录音文件，您可以在“PBX / 语音提示 /系统录音”页面，点击【添加录音】按钮，选择本地文件直接上传。


上传完成后，按照提示做，请给你的文件一个描述性名称。


9自动坐席

您可以使用IVR指导所有呼入的电话，将允许呼叫者做选择需要接入的服务或人员。

设置IVR

在 “PBX / 呼叫特性” 中，点击 “语音菜单（IVR）” 选项，点击【添加】按钮，然后新建一个IVR，以下几个选项必须填写：

  •  IVR 名称
  •  IVR 描述
  •  无效目的地
  •  超时目的地
  •   分机、目的地

当然，您还可以设置播放公告、超时、非法次数等。设置完成后，您可将呼入路由中的目的地设置为此IVR。以下的例子所实现的功能为：当有呼入转入到IVR中时，先播放welcome音频，等待呼叫者输入数字，如在10秒内输入了非法号码或没有输入，系统会会挂机，如果输入了1，则分机101响铃。



10 会议

在 UC系列 中有2种会议功能，内部会议（Internal Conference）和外部会议（External Conference）的会议。

10.1 创建 内部会议

通过  PBX / 呼叫特性 / 会议 配置会议，你可以创建一个或多个会议室。

以下选项为必须项，其它是可选项：

  •   会议名称
  •   会议号码

以下会议室配置的一个例子：


这个会议室号码是 700

Ÿ   会议室名称是  test1

Ÿ   用户不需要输入 PIN 码就能加入会议

Ÿ   不需要填写管理员（Admin）PIN 码，会议是等候领导来举行会议

Ÿ   当某个人加入会议时，没有加入信息欢迎声音

Ÿ   在会议等候会议主席时，没有领导等候选项。

Ÿ   如果需要用户计数，在用户计数区域选择 Yes

Ÿ   如果想要得到用户加入或者离开会议时的通知，选择 Yes

Ÿ   设置等待音乐（MOH）为Yes ，等候时可以听到音乐。

设置完成后，使用软电话拨700，即可加入该会议，每次有人加入会议或者离开会议，都将会通知。


10.2会议管理

在PBX / 会议 页面下，选择内部会议，点击【添加】 ，创建一个新的会议，其中带*的是必填项：


在相应区域中，我们输入下面内容：

会议名称：General Conference

会议发起人：你的名字

会议号码：替代预先指定的号码为700

管理员密码：如果需要，就在这输入，如123

管理员选项：你可以在这选择管理员操作权限

用户密码：如果你需要一个有效的 PIN 加入到会议中

用户选项：选择你想要的用户选项

开始时间（PST/PDT）：从日历图标中你可以选择日期和时间

时间（HH:MM）：你可以输入这个会议的持续时间

最大参与人数：会议参与的最多人数。

这个会议的参与者可以呼叫分机 700 并参与到会议中来



11 语音邮件（Voicemail）

为分机开启语音邮件

在PBX / 分机 / 分机 配置页面下，点击需要开启语音信箱的分机，这里以101分机为例：


进入分机101 / 语音邮箱 配置详情页后，在状态分类下，点击“启用”语音邮箱，当然，您还可以设置接收到语音留言后，将该留言发送至您的邮箱中


保存后，当101分机不在线，有人呼叫101分机时，对方就会进入语音留言流程。

最后，在“PBX / 录音名称（Recording） / 语音邮件（VoiceMails）”页面可以查看接收到的语音留言详情